Редакция от 15 октября 2026 года
Условия отказа от услуги и возврата оплаты
Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Ванякин Владислав Владимирович, ИНН 772610792033, ОГРНИП 321332800017278, регистрирующий орган: Управление Федеральной налоговой службы по Владимирской области. Адрес для корреспонденции: 600014, Владимирская область, г. Владимир, ул. Казарменная, д. 9А, общ. Телефон: +7 (905) 143-17-78. Консультация по ИИ является индивидуальной информационно-консультационной услугой и оказывается онлайн. Она не включает реализацию образовательной программы, аттестацию или выдачу документа об образовании. Одно занятие длится 60 минут и стоит 10 000 рублей, если в договоре или коммерческом предложении не указано иное.
Разработка ботов, CRM и сопровождение
Боты разрабатываются отдельно для Telegram или MAX. Типовые варианты разработки: 10 000, 15 000 и 20 000 рублей. Обязательная поддержка составляет 2 000 рублей в месяц за одного бота. Разработка CRM начинается от 50 000 рублей, обязательная поддержка CRM от 2 000 рублей в месяц.
Стоимость разработки и ежемесячного сопровождения указываются раздельно. Поддержка включает согласованное размещение серверной части, обеспечение работоспособности, ответы на вопросы и обслуживание SQL-базы, если она используется. Новые функции и платные сторонние сервисы согласуются отдельно.
Конкретные модули, интеграции, число ботов, этапы, сроки, состав результата, порядок оплаты, приёмки, передачи прав и условия прекращения сопровождения фиксируются в индивидуальном договоре или приложении к нему. Ориентировочный срок разработки бота составляет 1-3 дня, CRM составляет 1-4 недели после согласования задачи и получения необходимых доступов. Сайт не оформляет покупку или автоматическое списание средств. Отправка заявки не заключает договор и не обязывает оплачивать услугу.
1. Как отказаться от услуги
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора полностью или в части ещё не оказанных услуг. Сообщить об отказе можно по адресу vladislavvanyakin@yandex.ru. В обращении укажите имя, дату оплаты, дату запланированного занятия или название проекта и контакт для ответа. Платёжные реквизиты следует передавать только в ответ на письмо Исполнителя, не через открытую форму сайта.
2. Расчёт суммы возврата
Физическое лицо, приобретающее услугу для личных нужд, вправе отказаться от договора в любое время. В этом случае возвращается оплата за неоказанную часть услуги за вычетом фактически понесённых и документально подтверждённых расходов Исполнителя, непосредственно связанных с исполнением конкретного договора. Штраф за отказ не взимается.
Если оплачено несколько занятий, стоимость фактически и надлежащим образом оказанной части услуги не возвращается. Оплата за непроведённые занятия рассчитывается по тем же правилам. Если расходы отсутствуют, возвращается вся сумма за неоказанную часть услуги. Это правило не ограничивает права потребителя при недостатках услуги.
3. Срок и способ возврата
Возврат производится тем же способом, которым была внесена оплата, если стороны письменно не согласовали другой способ. Требование рассматривается и возврат производится в срок, установленный законом, но не позднее 10 календарных дней после получения требования. Если без дополнительных платёжных реквизитов перевод объективно невозможен, Исполнитель запросит их в ответном письме.
4. Если услуга оказана с недостатками
Права потребителя при недостатках услуги определяются статьёй 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей». Настоящие условия не ограничивают права, которые предоставлены потребителю законом.
5. Заказчики, действующие в интересах бизнеса
Если услуга приобретается для предпринимательской деятельности, порядок отказа и взаиморасчётов определяется заключённым договором и Гражданским кодексом Российской Федерации. При расхождении этих условий с индивидуальным договором применяются условия договора в части, не противоречащей обязательным требованиям закона.